Privacy Policy

DISPOSIZIONI GENERALI

In qualità di titolare del trattamento dei dati, siamo legalmente obbligati, ai sensi della normativa applicabile in materia di gioco d'azzardo, a trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e di usufruire dei servizi accessori. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Registrando un Conto Giocatore sul Sito Web, confermi di accettare la presente Informativa sulla Privacy. Se non accetti i termini della presente Informativa sulla Privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti invitiamo a non utilizzare questo sito web.

Si prega di notare che la presente Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo modificare periodicamente la presente Informativa. Pur impegnandoci a informarti di tali modifiche, ti consigliamo di consultare regolarmente questa Informativa sulla Privacy. L'uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà accettazione della presente Informativa sulla Privacy.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

I Dati Personali che potremmo richiedere, utilizzare e trattare includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

a) Qualsiasi informazione fornita durante la compilazione dei moduli di registrazione del conto, nonché qualsiasi altro dato successivamente trasmesso tramite il Sito Web o via e-mail (ad esempio nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di telefono);

b) La corrispondenza intercorsa con noi tramite il Sito Web, e-mail, chat online o altri mezzi di comunicazione;

c) L'intera cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, indipendentemente dal fatto che siano effettuate tramite il Sito Web o attraverso altri mezzi di comunicazione;

d) I dati relativi agli accessi al Sito Web, comprese le informazioni sul traffico, i dati di geolocalizzazione GeoIP, le informazioni sul browser e sul dispositivo, i registri del server, i registri delle attività e qualsiasi altra informazione sul traffico registrata nei nostri sistemi;

e) I documenti e le prove che potremmo ragionevolmente richiedere per verificare il tuo conto, elaborare depositi o prelievi ed effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla normativa applicabile). Tali documenti possono includere copie del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.;

f) La partecipazione a sondaggi o qualsiasi altra valutazione della clientela che potremmo effettuare occasionalmente.

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Trattiamo i Dati Personali raccolti per fornirti i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

a) Elaborare le tue scommesse e le tue transazioni, incluso l'utilizzo di carte di credito e sistemi di pagamento online;

b) Fornirti i servizi di gioco e gli altri servizi accessori richiesti tramite il nostro Sito Web;

c) Fornire assistenza clienti, inclusa l'assistenza nella configurazione e nella gestione del tuo conto;

d) Identificarti ed effettuare le necessarie verifiche;

e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali oppure materiale promozionale relativo ai nostri partner commerciali, affiliati e collaboratori selezionati (solo qualora il giocatore abbia espressamente prestato il proprio consenso a ricevere tali comunicazioni di marketing);

f) Adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli relativi alla prevenzione del riciclaggio di denaro (AML) e del finanziamento del terrorismo (CFT);

g) Monitorare e analizzare le transazioni al fine di prevenire frodi, abusi dei termini e delle condizioni, riciclaggio di denaro e qualsiasi altra attività di gioco illegale o irregolare;

h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi è facoltativa e puoi scegliere in qualsiasi momento di non partecipare);

i) Effettuare ricerche e analisi statistiche su dati aggregati.

COMUNICAZIONI DI MARKETING

Salvo che tu abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare i tuoi Dati Personali, incluso il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi offerti dai nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Qualora decidessi in qualsiasi momento di non ricevere più tale materiale di marketing e pubblicitario, potrai effettuare la disiscrizione nelle impostazioni del tuo Conto Giocatore oppure contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio di un concorso o qualsiasi vincita ricevuta da noi, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname per finalità pubblicitarie e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo ove vietato dalla legge.

OTTENIMENTO DEI DATI PERSONALI

Non raccoglieremo alcun Dato Personale relativo a te senza che tu ne sia a conoscenza. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati quando utilizzi i nostri servizi e interagisci con noi.

Potremmo inoltre ricevere legalmente determinati Dati Personali da fornitori online e prestatori di servizi, come società specializzate nella prevenzione delle frodi. Ci riserviamo inoltre il diritto di avvalerci di fornitori terzi per fornire supporto tecnico, elaborare le tue transazioni online e fornire contenuti di gioco.

Ti informiamo che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione da te fornita a tali fornitori, prestatori di servizi e servizi di commercio elettronico di terze parti. Garantiamo che utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi Dato Personale ottenuto in questo modo in conformità con quanto stabilito nella presente Informativa. Qualsiasi informazione fornita sarà comunicata a terzi esterni alla Società esclusivamente in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e adotteremo tutte le misure necessarie affinché i nostri accordi con i fornitori terzi proteggano sempre le tue informazioni private.

DESTINATARI DEI DATI

Potremmo trasferire le informazioni che ci hai fornito ad altre entità appartenenti al nostro gruppo societario e ai nostri partner commerciali. Tali società includono le nostre società madri, le società madri delle stesse e tutte le relative controllate, nonché altre società con cui collaboriamo e con cui abbiamo stipulato gli accordi necessari. Il trattamento dei tuoi dati potrà essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo societario, che potrà avvalersi di un soggetto terzo per soddisfare tali esigenze di trattamento.

I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile Antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli operatori del servizio clienti, i membri del team di fidelizzazione clienti, i responsabili dei giocatori VIP e altri dipendenti autorizzati, potranno avere accesso ai tuoi Dati Personali nella misura necessaria allo svolgimento delle proprie mansioni e alla fornitura di assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o partecipano al trattamento dei dati personali dei giocatori hanno sottoscritto accordi di riservatezza al fine di rispettare la natura confidenziale delle informazioni dei giocatori, in conformità con la normativa applicabile in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZE PARTI

Non vendiamo né cediamo in affitto i tuoi dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali qualora ciò sia richiesto dalla legge, da regolamenti, da un provvedimento giudiziario, da un mandato o da qualsiasi altro obbligo legale. Potremmo inoltre divulgare le tue informazioni personali a un'autorità di regolamentazione o a un'autorità preposta all'applicazione della legge qualora ritenessimo che ciò sia necessario per tutelare gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di qualsiasi altra terza parte.

I dati personali saranno comunicati a terzi esclusivamente nei seguenti casi:

a) Quando siamo obbligati a farlo per legge;

b) Per adempiere ai nostri obblighi e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti per il rilascio delle licenze, degli enti regolatori e di qualsiasi altro organismo competente in altre giurisdizioni, nonché per rispettare qualsiasi altra normativa applicabile;

c) Quando la Società ritiene che la comunicazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società, del giocatore o di altre persone, per indagare su frodi o per rispondere a una richiesta governativa;

d) Quando i nostri fornitori di servizi di marketing necessitano dei dati per svolgere le proprie attività;

e) A qualsiasi altro soggetto terzo qualora ciò sia necessario ai sensi della presente Informativa sulla Privacy.

Utilizziamo fornitori di servizi terzi per elaborare una quantità limitata di dati personali per nostro conto. Tali fornitori supportano il Sito Web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e la gestione dei siti web, il marketing, le attività di analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter tramite e-mail. Garantiremo che qualsiasi trasferimento di Dati Personali ai destinatari sia conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I nostri siti web possono inoltre includere funzionalità dei social media (ad esempio pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme social di terze parti come Facebook. Qualora i dati vengano raccolti in questo modo, il relativo trattamento sarà disciplinato dalla politica sulla privacy della rispettiva piattaforma social.

Oltre a quanto sopra indicato, potremmo divulgare dati personali anche nel caso in cui acquisissimo nuove attività commerciali. Qualora la Società subisca modifiche strutturali, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nell'operazione di vendita o trasferimento. Nell'ambito della presente Politica, informeremo i nostri giocatori tramite e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Ti ricordiamo che i nostri contenuti possono contenere collegamenti a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che potrebbero avere proprie politiche sulla privacy e informative sul trattamento dei dati.

CONSERVAZIONE DEI DATI

Come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i tuoi dati personali per il periodo richiesto dalla legge applicabile. Tali dati saranno utilizzati esclusivamente qualora siano richiesti dalle autorità competenti nell'ambito di indagini relative a registrazioni finanziarie e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali.

Potremmo inoltre conservare versioni anonimizzate dei tuoi dati al fine di migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, purché non venga effettuato alcun processo decisionale automatizzato.

Ti informiamo che, in conformità con la normativa antiriciclaggio, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo di operatività del Conto Giocatore per un periodo minimo di cinque anni dalla data dell'ultima transazione effettuata dal giocatore o dalla chiusura del conto.

SICUREZZA DEI TUOI DATI

Riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento dei tuoi Dati Personali per la gestione del tuo Conto Giocatore, siamo soggetti a rigorosi obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali e con la normativa applicabile. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati da te forniti rimangano protetti.

I Conti Giocatore possono essere accessibili esclusivamente tramite l'identificativo univoco e la password del giocatore. Puoi inoltre attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione contro l'utilizzo non autorizzato del tuo account. Sei responsabile della riservatezza delle tue informazioni di accesso e devi assicurarti che non siano accessibili ad altre persone.

POLITICA SUI COOKIE

Quando visiti il Sito Web, il nostro sistema raccoglie automaticamente alcune informazioni relative alla tua visita, come il browser utilizzato, l'indirizzo IP e il sito web di provenienza. Tale raccolta può avvenire in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e partner. Potremmo ricevere da tali soggetti dati demografici generali o informazioni sull'utilizzo del nostro Sito Web da parte dei visitatori. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza aver ottenuto un ulteriore consenso.

Per raccogliere tali informazioni utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo quando visiti le nostre pagine web. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del Sito Web; altri migliorano la tua esperienza sul sito e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e le relative finalità.

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