Privacy Policy

ALLGEMEINES

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir aufgrund der geltenden Glücksspielvorschriften verpflichtet, personenbezogene Daten unserer Spieler zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen sowie die Bereitstellung ergänzender Dienstleistungen zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von unseren Spielern erheben, aus welchen Gründen wir diese erfassen und wie wir sie verwenden.

Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf dieser Website bestätigen Sie, dass Sie dieser Datenschutzerklärung zustimmen. Sollten Sie mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sein oder die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen wollen, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Obwohl wir uns bemühen werden, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website und/oder unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit der jeweils gültigen Fassung dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

WELCHE DATEN WIR ERHEBEN

Zu den personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen anfordern, verarbeiten und nutzen können, gehören insbesondere:

a) Sämtliche Informationen, die Sie bei der Registrierung eines Spielerkontos angeben, sowie alle weiteren Daten, die Sie uns über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer);

b) Jegliche Korrespondenz zwischen Ihnen und uns über die Website, per E-Mail, Live-Chat oder über andere Kommunikationskanäle;

c) Die vollständige Transaktionshistorie Ihres Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website oder auf anderem Wege erfolgt;

d) Informationen über Ihre Anmeldungen auf der Website einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser- und Geräteinformationen, Webserver-Protokollen, Aktivitätsprotokollen sowie weiteren technischen Nutzungsdaten, die in unseren Systemen erfasst werden;

e) Dokumente und Nachweise, die wir zur Verifizierung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen oder zur Durchführung von Betrugspräventionsmaßnahmen anfordern (entweder auf eigene Initiative oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen). Dazu können beispielsweise Kopien Ihres Reisepasses oder Personalausweises, Zahlungsbelege, Kontoauszüge oder ähnliche Dokumente gehören;

f) Angaben, die Sie im Rahmen von Umfragen oder anderen Kundenbefragungen freiwillig zur Verfügung stellen.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

a) Bearbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst auch die Nutzung von Kreditkarten sowie Online-Zahlungssystemen;

b) Bereitstellung der Glücksspiele und weiterer ergänzender Dienstleistungen, die Sie über unsere Website in Anspruch nehmen möchten;

c) Bereitstellung des Kundensupports, einschließlich der Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos;

d) Durchführung der erforderlichen Identitäts- und Verifizierungsprüfungen;

e) Information registrierter Spieler über unsere Werbeaktionen oder die Zusendung von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, verbundenen Unternehmen und Affiliates (nur sofern der Spieler dem Erhalt solcher Marketingmitteilungen ausdrücklich zugestimmt hat);

f) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT);

g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch unserer Geschäftsbedingungen, Geldwäsche sowie sonstigen rechtswidrigen oder unregelmäßigen Glücksspielaktivitäten;

h) Analyse von Kundenverhalten und -trends im Rahmen von Markt- und Meinungsforschung (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig und kann jederzeit abgelehnt werden);

i) Durchführung von Forschungsarbeiten sowie statistischen Analysen auf Grundlage zusammengefasster und anonymisierter Daten.

MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie dem Erhalt von Werbematerialien nicht widersprochen haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, nutzen, um Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Sonderaktionen zuzusenden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, beispielsweise von Casino-Spielanbietern, umfassen.

Wenn Sie keine Marketing- oder Werbemitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie diese jederzeit in den Einstellungen Ihres Spielerkontos deaktivieren oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie mit der Annahme eines Gewinns oder eines Preises aus einem unserer Wettbewerbe der Verwendung Ihres Namens und/oder Ihres Spielernamens (Nicknames) zu Werbe- und Marketingzwecken ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben personenbezogene Daten nicht ohne Ihr Wissen. Bestimmte Informationen können jedoch automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder mit uns interagieren.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten rechtmäßig von Online-Dienstleistern und Serviceanbietern erhalten, beispielsweise von Unternehmen zur Betrugsprävention. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, externe Dienstleister mit technischem Support, der Abwicklung von Online-Zahlungen oder der Bereitstellung von Spielinhalten zu beauftragen.

Bitte beachten Sie, dass wir Zugriff auf Informationen erhalten können, die Sie diesen Anbietern, Dienstleistern oder Drittanbietern von E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Selbstverständlich verwenden und schützen wir sämtliche auf diese Weise erhaltenen personenbezogenen Daten entsprechend den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung. Informationen werden ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus stellen wir sicher, dass unsere Vereinbarungen mit externen Dienstleistern jederzeit einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleisten.

EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir können die von Ihnen bereitgestellten Informationen an andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe sowie an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und sämtliche Tochtergesellschaften dieser Unternehmen sowie weitere Unternehmen, mit denen wir geschäftliche Beziehungen unterhalten und entsprechende Vereinbarungen geschlossen haben. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann sowohl durch das Unternehmen selbst als auch durch andere Gesellschaften unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die gegebenenfalls externe Dienstleister mit der Durchführung bestimmter Verarbeitungsvorgänge beauftragen.

Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Geldwäschebeauftragte (Money Laundering Officer), Mitarbeiter der Zahlungs- und Betrugspräventionsabteilung, Kundensupport-Mitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungs-Teams, VIP-Manager sowie weitere autorisierte Mitarbeiter, können im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, um ihre Tätigkeiten auszuführen und Ihnen Unterstützung zu leisten.

Alle Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten unserer Spieler haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet und sind verpflichtet, die Vertraulichkeit dieser Informationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphärebestimmungen zu wahren.

WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder aufgrund einer behördlichen Anordnung, eines Gerichtsbeschlusses oder einer sonstigen rechtlichen Verpflichtung erforderlich wird. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten an Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, unserer Kunden oder Dritter für erforderlich halten.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

a) wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind;

b) zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen gegenüber Lizenzierungs- und Aufsichtsbehörden sowie anderen zuständigen Regulierungsbehörden in den jeweiligen Rechtsordnungen;

c) wenn das Unternehmen der Auffassung ist, dass die Offenlegung zum Schutz des Unternehmens, eines Spielers oder anderer Personen, zur Aufdeckung oder Untersuchung von Betrug oder zur Beantwortung behördlicher Anfragen erforderlich ist;

d) sofern unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;

e) gegenüber sonstigen Dritten, sofern hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.

Wir setzen externe Dienstleister ein, die in unserem Auftrag einen begrenzten Umfang personenbezogener Daten verarbeiten. Diese unterstützen uns insbesondere beim Hosting und Betrieb unserer Website, bei Marketingmaßnahmen, Analysen, der Optimierung unserer Website sowie beim Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass jede Übermittlung personenbezogener Daten an diese Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

Unsere Website kann außerdem Funktionen sozialer Netzwerke (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Schaltflächen) enthalten. Diese Funktionen werden von Drittanbietern wie Facebook bereitgestellt. Soweit hierbei personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt deren Verarbeitung gemäß den Datenschutzerklärungen der jeweiligen sozialen Netzwerke.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Erwerb neuer Unternehmen offengelegt werden. Sollte das Unternehmen im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder sonstigen Unternehmensumstrukturierung ganz oder teilweise übertragen werden, können die personenbezogenen Daten unserer Kunden Bestandteil dieser Transaktion sein. In einem solchen Fall werden wir unsere Spieler vor der Übertragung ihrer personenbezogenen Daten per E-Mail informieren.

Bitte beachten Sie, dass unsere Website Links zu externen Websites enthalten kann, die ausschließlich Ihrer Information dienen. Für die Inhalte dieser Websites sowie deren Datenschutzbestimmungen und Datenverarbeitungspraktiken übernehmen wir keine Verantwortung.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, können sowohl Sie als auch das Casino Ihr Spielerkonto jederzeit schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, sofern sie von zuständigen Behörden im Rahmen von Untersuchungen zu Finanz- oder Steuerangelegenheiten, Betrugsfällen, Geldwäsche oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten angefordert werden.

Darüber hinaus können wir anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern dabei keine automatisierten Entscheidungen über Sie getroffen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der geltenden Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche verpflichtet sind, die bei der Registrierung bereitgestellten personenbezogenen Daten sowie sämtliche während der Nutzung des Spielerkontos erhobenen Informationen mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion oder der Schließung des Kontos aufzubewahren.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Aus diesem Grund setzen wir alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre im Einklang mit bewährten Geschäftspraktiken sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu wahren. Als Anbieter sicherer Glücksspieldienstleistungen treffen wir sämtliche angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen übermittelten Daten jederzeit geschützt bleiben.

Der Zugriff auf Spielerkonten ist ausschließlich mit der persönlichen Benutzerkennung und dem dazugehörigen Passwort möglich. Darüber hinaus können Sie zur zusätzlichen Absicherung Ihres Kontos eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass diese keiner unbefugten Person zugänglich sind.

COOKIE-RICHTLINIE

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst unser System automatisch bestimmte Informationen über Ihren Besuch, darunter den verwendeten Browser, Ihre IP-Adresse sowie die Website, von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind. Diese Datenerhebung kann gemeinsam mit unseren Plattformanbietern und Geschäftspartnern erfolgen. Von diesen können wir allgemeine demografische Informationen oder Nutzungsdaten über die Besucher unserer Website erhalten. Ohne Ihre zusätzliche Einwilligung verwenden wir diese automatisch erhobenen Informationen nicht, um Sie persönlich zu identifizieren.

Zur Erhebung dieser Informationen verwenden wir Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich, während andere dazu dienen, Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die von uns verwendeten Cookie-Kategorien und deren Zweck.

Erforderliche Cookies: Diese Cookies ermöglichen die Navigation auf der Website sowie deren grundlegende Funktionen, beispielsweise den Zugriff auf geschützte Bereiche für registrierte Nutzer.

Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihre Nutzung der Website sowie Ihre Einstellungen (z. B. Sitzungsschlüssel, Sprache oder Region) zu analysieren, damit wir Ihre Präferenzen speichern und Ihnen ein personalisiertes Nutzungserlebnis bieten können.

Werbe-Cookies: Diese Cookies helfen uns, die Wirksamkeit unserer Marketingmaßnahmen zu messen. Sie werden von unseren Partnern eingesetzt, um Website-Besuche und Registrierungen neuer Spieler nachzuverfolgen, die über Werbekampagnen erfolgen. Wir geben keine personenbezogenen Daten wie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse an unsere Werbepartner weiter. Allerdings können Informationen über Ihren Website-Besuch mit personenbezogenen Daten verknüpft werden, die diese Anbieter aus anderen Quellen erhoben haben. Die Verarbeitung dieser Daten unterliegt den jeweiligen Datenschutzerklärungen der betreffenden Drittanbieter.

Darüber hinaus arbeiten wir mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, die ebenfalls Cookies auf unserer Website setzen können, um die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen bereitzustellen. Hierzu gehören insbesondere Dienstleistungen zur Analyse Ihrer Nutzung der Website, zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit sowie zur Messung der Wirksamkeit unserer Website und unserer Marketingkampagnen.

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